Alexandra ONLINE | Vásárlási tudnivalók

Vásárlási tudnivalók

Bejelentkezés, kijelentkezés, regisztráció

Első vásárlása megkezdése előtt regisztráltatnia kell magát áruházunkban. Önnek ehhez nem kell mást tennie, mint a Regisztráció menüpontra kattintva kitölteni a regisztrációhoz szükséges adatokat. A regisztrációval hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Pécsi Direkt Kft. nyilvántartásba vegye és kezelje az 1992. évi LXIII. törvény előírásai szerint, valamint a jövőben termékeivel, akcióival kapcsolatos információkat juttasson el Önnek. Tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja. Regisztrálás után rendszerünk belépteti Önt az áruházunkba. Két új nyomógomb jelenik meg ekkor a bejelentkezés helyén.
Amennyiben már regisztrált webáruházunkban, de elfelejtette jelszavát, elég, ha az Elfelejtett jelszó feliratra kattint, majd megadja a regisztrált e-mail címét, amire rendszerünk automatikusan elküldi önnek a jelszót. Ha adatai időközben változtak, bármikor módosíthatja őket az Adatmódosítás gombra vagy a Kosárban az Adatmódosítás fülre kattintva, egészen addig, amíg végleg el nem küldte megrendelését. Mielőtt ezt megtenné, még egyszer megjelenik ön előtt az adatmező, azaz a rendszer még egy lehetőséget kínál önnek, hogy adatait ellenőrizze, ha szükséges, módosítsa. Kérjük, ezt még a megrendelés véglegesítése előtt hajtsa végre. Aktuális rendelését mindig arra a címre küldjük, amit a rendelés véglegesítése előtt megadott.
A Megrendeléseim fülre kattintva megtekintheti eddigi megrendeléseit, valamint nyomon követheti aktuális megrendelésének fázisait. Így világosan láthatja, éppen hol tart a feldolgozás, valamint hogy minden ön által megrendelt könyvet tudunk-e szállítani. A feldolgozás egyes fázisairól természetesen egyidejűleg e-mailben is tájékoztatjuk.
Az Előrendelt tételeim fülre kattintva megtekintheti az ön által eddig előrendelt termékek listáját. A termék(ek) beérkezéséről e-mailben értesítjük, illetve áruházunkba való belépésekor a nyitólapon is megjelenik az információ. A beérkezett termékek ilyenkor automatikusan átkerülnek az Előrendelt tételeim menüpontból a Megrendeléseim menüpontba és a kosarában is látja majd őket (bővebben lásd az Előrendelés pontban). Az előrendelt tételek szállítása az előrendelés során kiválasztott módon történik (azonnali, vagy a következő megrendelésével együtt történő szállítás)
Kijelentkezés, amire akkor van szükség, ha Ön olyan helyről internetezik, ahol mások is használhatják ugyanazt a számítógépet. A kijelentkezéssel megakadályozza, hogy valaki az Ön nevében könyveket rendeljen nálunk.

Kosár

Ahhoz, hogy a kiválasztott terméket megrendelje, vagy előrendelje, nem kell mást tennie, minthogy a könyvek alatt levő Kosárba ikonra kattint. Ezzel a termék az Ön kosarába kerül. Ezt követően választhat, hogy folytatja a vásárlást és újabb termékeket helyez a kosarába, vagy a már kiválasztott terméket megrendeli és továbblép a fizetéshez.
Az oldal tetején levő Kosár Megnéz feliratra kattintva megtekintheti a kiválasztott könyveket, törölheti azokat a kosárból, vagy a Könyvespolcra teheti. Kosarában tetszőleges számú terméket elhelyezhet, akár több példányt is rendelhet ugyanabból a könyvből. A könyvek darabszámát úgy módosíthatja, hogy a könyv mellett levő beviteli mezőbe beírja a megfelelő darabszámot, majd ENTER-t ütve nyugtázza azt. Ezután az oldal frissül.
A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a Tovább a rendelés véglegesítéséhez ikonra. A kosár funkciót áruházunkba való belépés nélkül is használhatja, de rendelni csak abban az esetben tud, ha áruházunkban regisztráltatja magát, és bejelentkezik a rendszerünkbe.
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben valamelyik termékünk mellett a Nem rendelhető státussal találkozik, nem tudja azt a kosarába helyezni, ezek a kiadványok ugyanis nincsenek a készletünkben. A státus egyes esetekben változhat, amennyiben tehát időközben mégis elérhető lenne az adott kiadvány, attól kezdve természetesen nem találja már mellette a Nem rendelhető státusra utaló jelzést.
A kosárban megtalálja előrendelt tételeit is, az erre vonatkozó részletes információkat a következő, Előrendelés című pontban találja.

Előrendelés

Az Előrendelhetők menüpontban olyan tételeket talál, amelyek még nem érkeztek be webáruházunkba. Amennyiben szeretne rendelni ezen termékek közül, azokat a megszokott módon a kosarába helyezheti, akár önállóan, akár más megrendelhető termékkel együtt. A kosarában található termékek adatlapján megtalálja a szállíthatóságukra vonatkozó információkat (előrendelhető, 1 munkanapos szállítás), melynek értelmében a készleten lévő termékeket egy munkanapon belül, az előrendelt termékeket pedig azok webáruházunkba történő beérkezését követően, külön csomagban szállítjuk. Ha két különböző megjelenésű terméket rendel, azokat külön csomagban és csomagonként külön szállítási költséggel küldjük. Amely termékek mellett az előrendelhető szerepel, azok megrendelése során Ön már eldöntheti, hogy a terméket - a raktárunkba történő beérkezéséhez képest - azonnal szállítsuk, vagy a következő megrendelésével együtt. Ezen lehetőségek közül a megfelelő négyzet bejelölésével megrendelésének véglegesítése előtt az Általános beállítások mezőben az adatlap alján választhat. Ezután a Megrendelés elküldése gombra kattintva a megszokott módon véglegesítheti rendelését. (A megrendelés fázisaira vonatkozó aktuális információkat a termék adatlapján szintén végigkövetheti.)
Előrendelt tételeit rendszerünk a következő lépésekben dolgozza fel:
A raktárba való beérkezésükig az Ön által előrendelt termékeket az Előrendelt tételeim menüpontban találja. Beérkezésükkor a rendszer innen automatikusan áthelyezi őket a Megrendeléseim menüpontba és Ön e-mailben értesítést kap a beérkezésről. Webáruházunkba való belépésekor a nyitólapon is, egyidejűleg a kosarában is megjelennek Raktárunkba beérkezett előrendelt tételeim címszó alatt.
A kosarában szereplő termékek végösszege magában foglalja a raktárba beérkezett előrendelt termékek árát is. Amennyiben Ön a termékek beérkezéséről küldött értesítéstől számított hét napon belül nem küldi el rendelését webáruházunkba, a Raktárunkba beérkezett előrendelt tételeim címszó alatt szereplő tételek törlődnek a megrendelései közül.
Az előrendelhető könyvek árai tájékoztató jellegűek, és a megjelenést követően változhatnak.

Megrendelés

A kiválasztott könyvek megrendelését a Kosár funkciónál teheti meg. (Ha a termék mellett a "Figyelem! Utolsó példány" feliratot találja, az azt jelenti, hogy ez az utolsó raktári készleten lévő példányunk. Így a termék megrendelésénél számítson rá, hogy az adott könyv minősége egyes esetekben eltérhet a megszokottól.) Ott a Tovább a rendelés véglegesítéséhez ikonra kattintva ellenőrizheti a kosarában lévő termékeket, módosíthatja a számlázási és szállítási adatokat. Lehetősége van arra, hogy megrendelésenként külön szállítási és számlázási címet adjon meg. Ezután a Megrendelés elküldése ikonra kattintva véglegesítheti a rendelését.
A rendelés beérkezéséről automatikus értesítést küldünk Önnek e-mailen. A rendszer ezt követően kezdi meg az Ön megrendelésének tényleges feldolgozását. A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük. A beérkezett rendelések feldolgozása után Önt egy újabb e-mailben értesítjük a sikeres készletfoglalásról, valamint jelezzük, ha bizonyos termékek átmeneti készlethiány miatt nem szállíthatók. Ezeket a tételeket automatikusan töröljük a megrendeléséből. Végül a csomag elkészülte után még egy értesítést küldünk a kiszállításról, melyben megtalálja a csomagazonosítót és a kiszállításra kerülő tételeket.

Szállítás

A raktáron lévő könyvek szállítási határideje 1 munkanap. A munkanapokon 17 óráig leadott rendeléseket a következő munkanapon, a pénteken 17 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendeléseket pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki. A kiszállítás előtti napon e-mailben értesítjük Önt a csomag feladásáról.
Az előrendelt termékek kiszállításának idejét a megrendelés folyamán határozza meg: azonnali, vagy a következő megrendelésével együtt történő szállítás. Természetesen minden szállításnak külön költsége van. A termék beérkezéséről rendszerünk automatikusan e-mailben értesíti Önt.
Könyveit a GLS Hungary csomagszállító szolgáltatásával juttatjuk el otthonába, vagy akár munkahelyére. (Postai úton, postafiókcímre nem kézbesítünk.) A szállítási költség a könyvek súlyától függetlenül, Magyarország egész területén egységesen 550 Ft, 10 000 Ft feletti megrendelés esetén pedig ingyenes. A GLS a csomag feladását követő munkanapon 8-17 óra között szállít az Ön által megadott címre, előzetes egyeztetés nélkül. Kérjük, hogy olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésnél, ahol Ön napközben is elérhető. Kérjük, hogy az adatainál a telefonszámát is adja meg, hogy ha kézbesítés közben bármilyen probléma felmerülne, a GLS felvehesse Önnel a kapcsolatot. A kiszállítási értesítőt követő munkanapon a csomagazonosító szám segítségével Ön is érdeklődhet a csomag állapotáról a GLS Ügyfélszolgálatán. Az ügyfélszolgálat a 06-1/802-0265 telefonszámon érhető el munkanapokon 7-19 óra között. A csomagküldo szolgálatot az alábbi weblapon is elérheti: http://www.gls-hungary.com.

Fizetés

A megrendelt termékek árát és az esetleges szállítási költséget minden esetben utólag, a csomag átvételekor kell a futárnak kifizetnie. A fizetés készpénzben történik, utánvéttel. Utalvánnyal vagy bankkártyával történő fizetésre nincs lehetőség.
Könyvtárak, intézmények és nagyobb értékű céges megrendelések esetében előzetes egyeztetés alapján átutalással történő fizetés is kérhető. Az erre vonatkozó igényét külön jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Online rendelés bolti átvétele

Ezentúl országszerte több mint 20 Alexandra Könyváruházban is átveheti az Alexandra Online-on leadott megrendeléseit, így szállítási költség nélkül használhatja ki a webáruházunk nyújtotta kedvezményeket. Az Alexandra Online-on a megszokott módon rendelheti meg a könyvújdonságokat - melyek előrendelés esetén, a megjelenéskor és a megjelenést követő egy hónapban 20% kedvezménnyel kaphatóak -, illetve a CD, DVD és egyéb termékeket - 5% kedvezménnyel.
A rendelés véglegesítésénél a bolti átvételnél kiválaszthatja az Önhöz legközelebb eső Alexandra Könyváruházat. Csomagját a rendelés leadását követő 2. munkanaptól veheti át a bolt nyitvatartási ideje alatt, melyről külön értesítést küldünk e-mailen. Nevének és címének megadásával azonban Ön is érdeklődhet a csomag állapotáról az átvételre megjelölt bolt telefonszámán. A termékek átvételére 5 bolti nyitvatartási nap áll rendelkezésére. Átvételre vonatkozó szándékát áruházaink pénztárainál jelezze.
Rendelésének összegét a boltjainkban használt fizetési eszközök bármelyikével - készpénzzel, bankkártyával, utalvánnyal - kiegyenlítheti.

Rendelését a következő Alexandra Könyváruházakban veheti át >>

Vásárlás külföldről

Külföldi megrendelés esetén a könyvek értékét, a postaköltséget és a banki költséget előre kérjük kifizetni. Ha megfelel Önnek ez a lehetőség, küldje el a kiválasztott könyvek címét e-mailben a kulfold@alexandra.hu címre. Munkatársunk valamennyi költséget kiszámolja, és elküldi Önnek cégünk bankszámlaszámával és banki adataival együtt. Megrendelt könyveit a Magyar Posta Zrt. rendszerén keresztül juttatjuk el Önhöz, a Magyar Posta Zrt. mindenkori nemzetközi díjtáblázata alapján. (A díjtáblázatok letölthetők a www.posta.hu oldalról.)

Termékgarancia

A megrendelt könyvekre a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követo leheto legrövidebb idon belül írásban tájékoztassa az Alexandra ONLINE-t. Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint: - elsosorban kicseréljük - ha a cserére nincs módunk, úgy választása szerint árengedményt adunk, vagy a megrendeléstol elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését. A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek (pl. kicserélés vagy elállás esetén a visszaküldés postaköltsége) a Pécsi Direkt Kft.-t terhelik.

Elállás joga

Ön a vásárlástól a megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül - figyelemmel a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4.§- ra - indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén elegendő az ellálási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Elállás esetén a terméket sértetlen - külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes - állapotban a megrendelő nevének feltüntetésével saját költségén küldje vissza az Alexandra ONLINE 7630 Pécs, Üszögi- kiserdő utca 1. szám alatti címére. Az Ön által kifizetett vételárat az elállást követő harminc napon belül visszatérítjük. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Ön köteles viselni. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítésére igényt tartunk. Ön nem gyakorolhatja a fenti elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást felbontotta.

Az adatvédelemről

Az Alexandra ONLINE tiszteletben tartja és biztonsággal őrzi az Ön személyes adatait. A regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeli - figyelemmel az 1992. évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre -, és csak saját promóciós kampányainak keretében használja fel, harmadik személynek nem adja át. Ön, mint felhasználó tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja.

Az oldalakon megjelenő adatokról

Oldalainkon megjelenő információk az Alexandra ONLINE tulajdonát képezik. Az anyagok kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használata engedélyezett. Az itt található anyagokat a látogató nem jogosult módosítani, újra előállítani, nyilvánosan közzétenni, előadni, terjeszteni, illetve egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Adatainkat a legnagyobb gondosság mellett állítottuk össze, de az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak a következő elérhetőségeken:

Alexandra Ügyfélszolgálat
online@alexandra.hu
06-72/777-100 (munkanapokon: 7-18-ig)
Pécsi Direkt Kft.
7630 Pécs, Üszögi-kiserdő u. 1.

Üzemeltető: Pécsi Direkt Kft.
E-mail: info@direkt.hu
Telefon: 06-72/777-000 (munkanapokon: 8-16-ig)

Képviselő: Matyi Dezső ügyvezető igazgató